Términos del servicio

Términos y Condiciones del Servicio — 5D Diseñadores

Bienvenido al ecosistema de 5D Diseñadores. Diseñamos soluciones ergonómicas y experiencias educativas con el máximo cuidado para optimizar su postura, confort y productividad, fusionando la ergonomía aplicada con un diseño de alto nivel.

Estos Términos y Condiciones resumen las reglas claras y transparentes para adquirir nuestros productos físicos y digitales:

1. Modalidades de Compra y Pagos

  • Compras Individuales (B2C): Todos nuestros productos para usuario final se comercializan a través de nuestra tienda online, procesando los pagos de forma segura mediante Mercado Pago. Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PSE y Efecty. Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.

  • Compras Corporativas (B2B): Para nuestro segmento empresarial, la compra se oficializa mediante la aceptación de una propuesta comercial y la emisión de una Orden de Compra. Las condiciones de pago, facturación electrónica y plazos de crédito (si aplican) se regirán por lo estipulado en el acuerdo comercial directo con la empresa.

2. Envíos y Tiempos de Entrega

  • Segmento B2C: Realizamos envíos a toda Colombia. Las tarifas y tiempos estimados se calculan en la pantalla de pagos de acuerdo con nuestra Política de Envíos. Una vez confirmada su compra, recibirá un correo con el número de seguimiento.

  • Segmento B2B: Para pedidos corporativos o compras por volumen, los tiempos de entrega, la logística de distribución y los costos de flete serán acordados y aprobados directamente con el cliente corporativo antes de la formalización de la Orden de Compra.

3. 5D Academy y Productos Digitales

  • Acceso y Propiedad Intelectual: La compra o desbloqueo de Masterclasses, cursos online, guías y cualquier contenido de 5D Academy otorga una licencia de uso personal e intransferible (salvo acuerdos corporativos específicos). Todo el contenido audiovisual, textos y metodologías son propiedad intelectual exclusiva de 5D Diseñadores. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o comercialización no autorizada.

4. Cambios y Devoluciones

  • Reporte de Novedades: Si su producto físico llega con algún daño atribuible al transporte o defecto de fábrica, debe reportarlo a nuestra línea de atención en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción.

  • Derecho de Retracto (B2C): Conforme a la ley colombiana para compras online, dispone de cinco (5) días hábiles tras recibir el producto para solicitar la devolución de su dinero si el artículo no cumple sus expectativas, asumiendo los costos de retorno y sujeto a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

  • Devoluciones B2B: Las políticas de cambio para compras corporativas se manejarán de acuerdo con lo estipulado en la propuesta comercial aprobada.

5. Uso Adecuado de los Productos

  • Nuestras bases ergonómicas (líneas Extend, Óptimo, entre otras) están diseñadas para soportar capacidades y tamaños específicos detallados en sus respectivos manuales y descripciones web.

  • Recomendamos utilizarlas siempre sobre superficies firmes y estables. El uso indebido, sobrecarga o destinación diferente a la recomendada anulará la cobertura de la garantía.

6. Garantía de Calidad

  • Todos nuestros productos físicos cuentan con un (1) año de garantía por defectos de fabricación.

  • Esta garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, desgaste natural, caídas, golpes, modificaciones de terceros o exposición a líquidos y elementos corrosivos.

7. Canales de Atención VIP Nuestro equipo está disponible para brindarle soporte:

  • WhatsApp: 321 396 1424 (Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.)

  • Correo electrónico: estilo5d@gmail.com

  • Instagram: @estilo5d

8. Actualizaciones Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente para reflejar mejoras operativas o legales. La versión vigente siempre estará publicada en esta página. Al realizar una compra o acceder a nuestros servicios, usted confirma que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones.